NORDSTROM 的評(píng)估備忘錄實(shí)際上是NORSTROM的社會(huì)責(zé)任部門(mén)為第三方評(píng)估人員提供的一份指導(dǎo)手冊(cè)，這

份備忘錄主要是為評(píng)估人員在實(shí)際檢查和評(píng)估工廠(chǎng)所出現(xiàn)的問(wèn)題，需要作出一個(gè)正確的等級(jí)界定時(shí)，而

提供了一個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)。 此備忘錄主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1 違反內(nèi)容的確定，在工廠(chǎng)實(shí)際檢查過(guò)程中，到底哪些行為是違反了NORDSTROM的商業(yè)行為準(zhǔn)則呢，在此

都給出了明確的內(nèi)容。

2 必要的糾正行動(dòng)，工廠(chǎng)既然存在違反的行為，那肯定要有個(gè)糾正補(bǔ)救方案，在以后的工作中應(yīng)該如何

去做才能更好的與客戶(hù)的商業(yè)行為準(zhǔn)則相一致，在此給出了每一項(xiàng)違反行為的建議措施。

3 完成糾正行動(dòng)的時(shí)間，當(dāng)?shù)谝淮螜z查時(shí)，發(fā)現(xiàn)工廠(chǎng)可能存在諸多方面的問(wèn)題，然后進(jìn)而給出相關(guān)的糾

正計(jì)劃，那么肯定要求工廠(chǎng)在一個(gè)規(guī)定的限定時(shí)間內(nèi)來(lái)完成這項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，當(dāng)然不可能允許工廠(chǎng)無(wú)期限

的把問(wèn)題拖延下去。所以工廠(chǎng)必須在此限定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)計(jì)劃。

4 再次檢查有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，或者是由NORDSTROM委托的第三方公證行，或者是由客戶(hù)自身的社會(huì)責(zé)任檢查部

門(mén)來(lái)執(zhí)行。

5 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，主要有以下四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：

SATISFACTORY

滿(mǎn)意等級(jí)，此等級(jí)的工廠(chǎng)檢查結(jié)果基本上比較符合客戶(hù)的行為守則，達(dá)到此等級(jí)以后，工廠(chǎng)還要接受一

年一次的檢查

NEEDS IMPROVEMENT

需要改進(jìn)等級(jí)，此等級(jí)是工廠(chǎng)存在一些問(wèn)題，但不是特別嚴(yán)重的大問(wèn)題，工廠(chǎng)必須在限定的時(shí)間內(nèi)加以

改正

Needs Major Improvement

需要重點(diǎn)改進(jìn)等級(jí)，此等級(jí)存在的問(wèn)題與客戶(hù)的行為守則相差太遠(yuǎn)，基本上達(dá)不到要求，需要引起工廠(chǎng)

特別重視，加以注意，必須在限定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)任務(wù)

SHOWSTOPPER*

零忍受等級(jí)，NORDSTROM要求此等級(jí)的檢查結(jié)果必須在檢查結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)把報(bào)告發(fā)送到NORDSTROM的社

會(huì)責(zé)任部門(mén)，其中出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)非常的嚴(yán)重，幾乎到了客戶(hù)不能忍受的地步，比如說(shuō)員工檔案中存在

虛假資料，達(dá)到此等級(jí)工廠(chǎng)需要立即采取補(bǔ)救行動(dòng)措施，將會(huì)在30天后重新來(lái)檢查

從上述備忘錄的各項(xiàng)內(nèi)容可以看出，此份備忘錄在檢查人員的評(píng)估工作中的重要地位，工廠(chǎng)也因此可不

用擔(dān)心評(píng)估人員是否會(huì)按照個(gè)人喜好來(lái)評(píng)估工廠(chǎng)，從而造成不公平的等級(jí)界定。因而，我們可以看出此

備忘錄無(wú)論是對(duì)第三方評(píng)估人員或者是工廠(chǎng)都是一個(gè)非常好的界定依據(jù)和行動(dòng)指南。

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