阿里巴巴旗下全供應(yīng)鏈管控品臺(tái)良無(wú)限全面升級(jí)后，宣布進(jìn)入網(wǎng)貨質(zhì)檢2.0時(shí)代。商家和消費(fèi)者反應(yīng)不一。對(duì)于號(hào)稱(chēng)“史上最嚴(yán)格網(wǎng)貨標(biāo)準(zhǔn)”的阿里巴巴“良品”到底是貨真價(jià)實(shí)，還是徒有虛名？

進(jìn)入良無(wú)限頁(yè)面，隨意點(diǎn)選了一款秋冬珊瑚絨家居服，進(jìn)入該商品頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)在該店鋪?zhàn)笊戏接忻黠@的“商家認(rèn)證”標(biāo)識(shí)，而頁(yè)面描述中，對(duì)“纖維成分”、”縮水率”等五個(gè)通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，擁有一個(gè)“良品”標(biāo)志。翻閱買(mǎi)家評(píng)價(jià)，消費(fèi)者也有非常高的認(rèn)可度。到底“良品”是如何煉成的呢？

商家：差2% 就不能被認(rèn)證為良品？

最近，有商家抱怨，因?yàn)樗蜋z商品與水洗標(biāo)上標(biāo)注的成份相差2%就被認(rèn)定為不合格產(chǎn)品, 是不是太苛刻了? 對(duì)此，良無(wú)限質(zhì)檢體系負(fù)責(zé)人樂(lè)天表示，對(duì)于服裝行業(yè)的成份，權(quán)威第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè), 對(duì)于檢測(cè)結(jié)果會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定——標(biāo)稱(chēng)含量大于15%的主材質(zhì)標(biāo)注的名稱(chēng)符合國(guó)家規(guī)范，并且與實(shí)測(cè)主材質(zhì)一致，含量差在±5%以?xún)?nèi)是允許的。

據(jù)樂(lè)天介紹，目前在試運(yùn)營(yíng)的良無(wú)限網(wǎng)貨質(zhì)檢2.0體系共有5種核心服務(wù)環(huán)節(jié)。首先是商家認(rèn)證。目前已有四千多家供應(yīng)商通過(guò)了驗(yàn)證，確保了平臺(tái)上的商家都是符合國(guó)家工商要求，“持證上崗”合法營(yíng)業(yè)，從源頭上做好第一道把關(guān)。

其次，良無(wú)限只推薦經(jīng)過(guò)權(quán)威的良品認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)商品。據(jù)了解，從6月20號(hào)開(kāi)始商品認(rèn)證以來(lái)，截止目前良無(wú)限平臺(tái)上共送檢9246件產(chǎn)品，其中6078件已經(jīng)通過(guò)權(quán)威第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)質(zhì)檢，合格率約為66%。也就是說(shuō)約有三分之一的產(chǎn)品不合格。

通過(guò)進(jìn)一步了解，商品認(rèn)證中導(dǎo)致不合格的因素大致如下。原來(lái)，與商家反映的案例一致，服裝行業(yè)導(dǎo)致不合格因素有四分之三在于成份問(wèn)題，而家具家裝家紡行業(yè)中超過(guò)半成的不合格是PH值不過(guò)關(guān)，而鞋包大多因?yàn)閹偷?、包帶容易脫落?dǎo)致不合格。這些問(wèn)題看似瑣碎隱蔽，一旦出售有可能帶來(lái)難以維權(quán)的消費(fèi)者權(quán)益損害。通過(guò)嚴(yán)格的商品質(zhì)檢，問(wèn)題產(chǎn)品就這樣在第二關(guān)被“槍斃”了。

接下來(lái)的第三關(guān)“QC質(zhì)檢”，不同于商品質(zhì)檢的化學(xué)、物理檢測(cè)，是從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品的外觀、功能性、適用性進(jìn)行人工檢測(cè)，用質(zhì)檢行話叫做“大貨檢驗(yàn)”，是目前外貿(mào)行業(yè)中可以說(shuō)是必不可少的一環(huán)，這次也被引進(jìn)到了良無(wú)限的質(zhì)檢體系中來(lái)。闖過(guò)第三道關(guān)的產(chǎn)品將獲得“良品”標(biāo)識(shí)，可以在良無(wú)限平臺(tái)上架銷(xiāo)售，與消費(fèi)者見(jiàn)面了。

而對(duì)于通關(guān)上架的商品，并不意味“一勞永逸”了，質(zhì)檢并沒(méi)有結(jié)束，阿里巴巴還將派出“神秘買(mǎi)家”進(jìn)行抽檢，來(lái)保障銷(xiāo)售過(guò)程中全程監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。

另?yè)?jù)內(nèi)部人士透露，最后一道質(zhì)檢環(huán)節(jié)“深度驗(yàn)廠”，將在本月下旬推行試點(diǎn)，浙江、廣東等區(qū)域或?qū)⒔邮軝?quán)威第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這樣，一個(gè)供應(yīng)商的生產(chǎn)、質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)研發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)管理等各方面能力都將被真實(shí)曝光在消費(fèi)者面前。據(jù)悉，第一次深度驗(yàn)廠將由阿里巴巴埋單，免費(fèi)向供應(yīng)商提供。

據(jù)良無(wú)限運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、阿里巴巴企業(yè)服務(wù)事業(yè)部資深總監(jiān)馮曉介紹，良無(wú)限不同于阿里巴巴電子商務(wù)已有平臺(tái)，而是通過(guò)全供應(yīng)鏈管控的兩種業(yè)態(tài)服務(wù)供應(yīng)商和消費(fèi)者。“基于網(wǎng)貨質(zhì)檢2.0體系，有能力的供貨商可選擇自營(yíng)店鋪，另外還可以選擇不需打理店鋪的便捷方式——推薦單款商品進(jìn)入良品控集中運(yùn)營(yíng)。” 馮曉強(qiáng)調(diào)，“全面質(zhì)檢是我們追求無(wú)限品質(zhì)、無(wú)限服務(wù)的必然要求?！?/p>

消費(fèi)者：嚴(yán)格質(zhì)檢體系人性關(guān)懷

“嚴(yán)格質(zhì)檢當(dāng)然好了，我覺(jué)得是網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)步，體現(xiàn)了人性關(guān)懷?！?接受采訪的柳小姐，是一位擁有雙黃鉆的資深淘寶買(mǎi)家，“像母嬰用品和貼身衣物，我就特別關(guān)注甲醛含量和質(zhì)地。很希望能在頁(yè)面上看到相應(yīng)的質(zhì)檢情況，感覺(jué)這樣消費(fèi)很安心?！?/p>

從良無(wú)限官方了解到，網(wǎng)貨質(zhì)檢2.0體系目前已擁有400多個(gè)各標(biāo)準(zhǔn)。如瑜伽服，就要求通過(guò)檢驗(yàn)“纖維成分“、”外部檢查“、”異味“、”縮水率“、”“耐水色牢度”多項(xiàng)檢測(cè)，而同樣是服裝類(lèi)的泳裝，則需要檢測(cè)“耐海水色牢度”、“耐氯化水色牢度(游泳池水)”等對(duì)應(yīng)項(xiàng)目。

這樣種類(lèi)繁多的標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的呢？原來(lái)，每一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，都是阿里巴巴根據(jù)平臺(tái)調(diào)研數(shù)據(jù)，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)購(gòu)時(shí)代消費(fèi)者訴求創(chuàng)新制訂的。目前，該套標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上也是首個(gè)針對(duì)網(wǎng)貨的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，質(zhì)檢結(jié)束后商家可以索要第三方質(zhì)檢報(bào)告。質(zhì)檢過(guò)的各類(lèi)項(xiàng)目，也會(huì)有相應(yīng)標(biāo)識(shí)出現(xiàn)在產(chǎn)品頁(yè)面右側(cè)醒目的位置供消費(fèi)者參考。未通過(guò)的項(xiàng)目，報(bào)告會(huì)顯示國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果對(duì)比，商家可自行整改，進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)。

據(jù)阿里巴巴后臺(tái)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)于通過(guò)質(zhì)檢的商品好評(píng)率較高，DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分中，認(rèn)證過(guò)的商品平均分為4.7分，高于未認(rèn)證的4.6分。另外，認(rèn)證過(guò)的商品因是否是正品問(wèn)題發(fā)生的退款僅為五萬(wàn)分之一，而因質(zhì)量問(wèn)題退款占比相對(duì)于未認(rèn)證的低六分之一。由此可見(jiàn)，質(zhì)量認(rèn)證體系卓有成效的減少了網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題，提升了買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。

友情提示：
上海勵(lì)奧致力于幫助工廠通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)廠從而獲取更大訂單的一家管理咨詢(xún)公司，要想訂單接不停，攜手勵(lì)奧共創(chuàng)贏。上海勵(lì)奧為您打造全新驗(yàn)廠咨詢(xún)輔導(dǎo)方案，全程跟蹤驗(yàn)廠輔導(dǎo)，驗(yàn)廠指定合作伙伴。 獲得更多驗(yàn)廠資料 請(qǐng)點(diǎn)擊驗(yàn)廠資料

供應(yīng)BSCI驗(yàn)廠咨詢(xún)_WRAP認(rèn)證咨詢(xún)_ICTI驗(yàn)廠咨詢(xún)_沃爾瑪驗(yàn)廠咨詢(xún)_迪斯尼驗(yàn)廠咨詢(xún)_BV驗(yàn)廠咨詢(xún)_COC驗(yàn)廠咨詢(xún)_target驗(yàn)廠咨詢(xún)_tesco驗(yàn)廠咨詢(xún)_guess驗(yàn)廠咨詢(xún)_costco驗(yàn)廠咨詢(xún)_瑪莎驗(yàn)廠咨詢(xún)_家樂(lè)福驗(yàn)廠咨詢(xún)_耐克驗(yàn)廠咨詢(xún)_肯德基驗(yàn)廠咨詢(xún)_CK驗(yàn)廠咨詢(xún)等，已為浙江、江蘇、上海、山東多家公司驗(yàn)廠，積累了良好的信譽(yù)。

歡迎撥打免費(fèi)電話 400 889 7855

詳情請(qǐng)登錄官方網(wǎng)站查詢(xún) http://www.0515home.cn