2009年11月《商業(yè)周刊》封面文章介紹了美國(guó)內(nèi)的另一零售業(yè)巨頭塔吉特百貨公司(Target Corp。)迫于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的壓力，塔吉特現(xiàn)在不得不開始沿襲低價(jià)策略來(lái)穩(wěn)住市場(chǎng)份額，保證生存。公司此前雖具平民風(fēng)格，但它同時(shí)還面向高端市場(chǎng)。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)讓公司不得不重新審視和定位經(jīng)營(yíng)模式。但公司絕不會(huì)讓自己再成為第二個(gè)沃爾瑪。

　　零售商塔吉特具有像沃爾瑪一樣的低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略。盡管公司零售店鋪的布置和裝潢非比尋常，但店內(nèi)出售的確是價(jià)格低廉，品質(zhì)上乘的食品和日需品。

　　塔吉特重塑了零售經(jīng)營(yíng)的形象。公司平民化風(fēng)格，各式商品讓眾多家庭節(jié)省了極大的開支。公司也是美國(guó)首個(gè)使用著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)公司商品品牌，吸引客戶消費(fèi)的零售企業(yè)。但來(lái)自沃爾瑪?shù)攘闶凵痰母?jìng)爭(zhēng)，讓塔吉特的廉價(jià)和別致的形象打折扣。

　　令塔吉特高管人員非常憤慨是，業(yè)內(nèi)盛傳公司在模仿主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的說(shuō)法。他們堅(jiān)稱是自己的企業(yè)首創(chuàng)了杰出的經(jīng)營(yíng)模式。公司至今未放棄15年前提出的"期盼更多，付款更少('Expectmore, pay less')"的理念。公司CEO Steinhafel稱，公司不會(huì)步任何人后塵，將努力向客戶提供符合自己品牌價(jià)值的服務(wù)。

　　美國(guó)零售業(yè)出現(xiàn)了角色逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。沃爾瑪長(zhǎng)期以來(lái)一直從塔吉特處借鑒經(jīng)驗(yàn)。但后者現(xiàn)在反過(guò)來(lái)開始圍剿沃爾瑪。塔吉特的魔法是，總能將其低成本業(yè)務(wù)模式不懈地推向高端市場(chǎng)。為能安全渡過(guò)大蕭條，公司似乎在向低端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。業(yè)界評(píng)論人士認(rèn)為此舉多少有絕望的味道。但看到公司股價(jià)反彈，上財(cái)季好于預(yù)期的經(jīng)營(yíng)結(jié)果讓一些人相信，如此調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略在奏效。此舉對(duì)公司高管的挑戰(zhàn)是，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)不至于讓公司喪失對(duì)經(jīng)營(yíng)的調(diào)整能力。

　　但經(jīng)濟(jì)衰退，消費(fèi)者大幅減少購(gòu)物讓Steinhafel感到空前壓力。他認(rèn)為這是喚醒做夢(mèng)的呼叫，公司應(yīng)深刻自我反省。但這些仍不足以解決問(wèn)題，尤其是去年經(jīng)濟(jì)狀況最嚴(yán)重時(shí)，公司也不得不出售店鋪，縮減規(guī)模。沃爾瑪確與此相反，似乎預(yù)先知曉這一切。

　　塔吉特此前不斷接到壞消息，開業(yè)1年以上店鋪的銷售跌幅達(dá)10%。公司股價(jià)持續(xù)下跌讓許多人質(zhì)疑，公司結(jié)構(gòu)性調(diào)整究竟出了何種問(wèn)題。業(yè)內(nèi)研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者將塔吉特視為比沃爾瑪價(jià)格更高的零售店，盡管一些商品事實(shí)上與后者的差異僅區(qū)區(qū)幾美分。但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，更廉價(jià)似乎意味著非同尋常的理性。令Steinhafel感到為難的是，若他僅把重點(diǎn)放在價(jià)格上，是否意味終結(jié)花費(fèi)20年時(shí)間才形成的經(jīng)營(yíng)模式與風(fēng)格，讓自己看起來(lái)更像沃爾瑪？

　　另外，Steinhafel做出的朝食品和日用雜貨方向轉(zhuǎn)移的決定意味著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。沃爾瑪銷售食品多年，利用食品和日用雜貨業(yè)務(wù)提升店面的商品流量。但食品銷售是困難、利潤(rùn)率很低的業(yè)務(wù)。然而，塔吉特急需提升商品周轉(zhuǎn)量。它不能忽視的兩個(gè)事實(shí)是，已有的上班族母親客戶不僅專注高檔貨，也同樣注重普通食品價(jià)格。此外，行業(yè)和內(nèi)部研究結(jié)果顯示，這類客戶每周平均光顧兩次日雜店鋪，但每月只光顧塔吉特三次。

　　塔吉特為打破困境，開始在賓州的費(fèi)城推出專門出售新鮮食品的試點(diǎn)型雜貨店鋪。其具有比普通封裝食品店更高利潤(rùn)率。隨后，公司在此基礎(chǔ)上靜悄悄地進(jìn)一步擴(kuò)展試點(diǎn)店鋪的經(jīng)營(yíng)，讓其銷售家庭所需的各種食品。一段時(shí)期后的結(jié)果表明，如此做法獲得成功，店鋪銷售超過(guò)了預(yù)期。公司已決定明年在全美推出350家這類店鋪。

　　塔吉特在以往重要節(jié)日購(gòu)物期內(nèi)，通常不會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品價(jià)格。但它現(xiàn)在也不得不這樣做。公司正拿出廣告預(yù)算的75%來(lái)宣傳價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而去年僅25%。公司對(duì)今年節(jié)日購(gòu)物期的預(yù)期很高。

　　公司專注價(jià)格和日雜業(yè)務(wù)，實(shí)際上看起來(lái)更像是贏得時(shí)間的戰(zhàn)術(shù)而不是戰(zhàn)略。業(yè)界人士認(rèn)為，這是塔吉特在重塑自己。低價(jià)格策略不可能是它未來(lái)的方向，但至少可讓它維持到最終能找到更大機(jī)會(huì)時(shí)，因?yàn)槭郎喜⒉恍枰诙椅譅柆敗?br />  

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