COSTCO驗(yàn)廠---外包采購，Burdick說道，"我們需要的是實(shí)用的，沒有任何不必要服務(wù)的購物體驗(yàn)，這對商業(yè)運(yùn)作中的IT功能提出了要求，確定了IT部門的目標(biāo)，對IT部門來說非常重要。"（COSTCO）好市多驗(yàn)廠 資料----外包采購策略的成功與否，直接影響著企業(yè)的采購成本、采購業(yè)務(wù)能力、改善采購質(zhì)量和提高采購利潤率的多少？

       從總體上，外包采購可以降低企業(yè)采購運(yùn)作方式，企業(yè)提高采購運(yùn)營效率，又可以將自己的全部智能和資源專注于核心采購業(yè)務(wù)，在新的競爭環(huán)境中提高企業(yè)的競爭能力。

       當(dāng)DonBurdick成為Costco批發(fā)公司負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的資深副總經(jīng)理時，他的部門總共擁有滿滿60個程序員位置。員工雖然都努力的進(jìn)行著日常的工作，但士氣卻非常低落。"每天你進(jìn)來都會發(fā)現(xiàn)固定的位置上有空缺，"

Burdick說，IT部門的工作估計(jì)至少有30%集中在增加公司價(jià)值的項(xiàng)目設(shè)計(jì)上。

       這使Costco的IT部門與公司已經(jīng)發(fā)展成為全美國最大的批發(fā)俱樂部，擁有452家商店的狀況嚴(yán)重的不同步。在過去的5年時間里，Costco的銷售額已經(jīng)從350億美元增長到520億美元，這與其定位于快速渠道的廉價(jià)零售商的策略是相符的，也是是保持Costco持續(xù)增長的最簡單方法。Costco在盡量低價(jià)的情況下，給用戶提供能夠仔細(xì)挑選的高質(zhì)量商品。這種商業(yè)模式使得IT部門的工作非常重要，在最近的Gartner外包會議上，Burdick用自己的IT經(jīng)歷，說明了Costco的低利潤操作需要保持成本低廉。
"事實(shí)上，我們在普通混凝土地板上通過高的貨架出售貨物（倉儲式超市）已經(jīng)不是一個秘密，"

        現(xiàn)在，Burdick仍然雇傭滿了所有的程序員位置，但是IT部門的士氣已經(jīng)變得非常高漲，具體來說是由于Burdick采取了不同以往的措施。在過去5年中，Burdick和位于加利福尼亞州Aliso Viejo的，運(yùn)作一個在印度喀拉拉邦的大型軟件公司的美國技術(shù)資（US Technology Resources LLC，UST）公司開發(fā)了一種"混合模式"的合作關(guān)系。Costco通過UST雇傭了100個人，他們中的大約25個在華盛頓州，Issaquah的Costco總部工作，另外的75個則在公司外部進(jìn)行工作。

        舉例來說，Burdick提醒人們，Costco并不認(rèn)為自己是一個需要外包的商業(yè)公司。"我們不進(jìn)行項(xiàng)目的外包，"Burdick說，"如果你曾經(jīng)和我們有過商業(yè)合作，或者參觀過我們的倉庫，你就知道，我們自己的員工會做所有的事情，包括清潔我們自己的休息室。"和US Technology訂約的目的是作為一種提高IT部門工作質(zhì)量和讓IT部門對Costco更有價(jià)值的一種手段。"我們的決定不是停止解雇和外包，而是保持雇傭和合作，"Burdick這樣說。

       根據(jù)對這種共享的天生的懷疑態(tài)度，Burdick設(shè)計(jì)了幾個他信任的決定性的步驟讓和US Technology的合作關(guān)系取得成功。他將沒有完成的項(xiàng)目做成一個列表，但是他并不需要他的部門外購任何東西。

       Burdick如是說。最初，US Technology的承諾是非常不公平的。"一些項(xiàng)目所需要的團(tuán)隊(duì)人數(shù)早期就能夠被統(tǒng)計(jì)出來，但另一些不能，因此UST的人現(xiàn)在在每一個單獨(dú)的部門，"他說道。

       在公司內(nèi)外工作的人的比率為1:2――每個在Costco的一個印度籍經(jīng)理管理著兩個在印度的雇員，現(xiàn)在這個比率變成了1:3，Burdick最終希望這個比率達(dá)到1:5。
       而在過去幾年，在印度的與Costco合作的專家已經(jīng)有了很大的增長，越來越多的印度勞動力直接地參與和學(xué)習(xí)Costco的項(xiàng)目，并從中獲益。

       "我們的工作職位在印度從來不會結(jié)束，我們所有的IT項(xiàng)目都是在印度完成，為什么？因?yàn)樗麄冎牢覀?，他們理解我們的系統(tǒng)，他們與我們的人并肩工作，就像我們自己的員工一樣，"Burdick解釋。
       公司調(diào)整了為它的印度籍勞動力服務(wù)的Costco大學(xué)中使用的程序，使他們理解的不止是IT，還有倉儲俱樂部的商業(yè)活動和它的文化。"為我們工作的團(tuán)隊(duì)將自己組成一個個'夢幻團(tuán)隊(duì)（Dream Team）'，因?yàn)樗麄冋娴氖窍朐贑ostco工作。"