Argos在中國——愛顧商城
Argos針對中國市場推出綜合網(wǎng)絡商城 - 愛顧商城,于2012 年10月25日正式進駐。提供家庭配送服務、24小時的顧客服務熱線中心、及定點線下服務:包括獨立實體店,商品自提點等等。消費者可以通過網(wǎng)絡平臺及手機移動平臺隨時隨地選購品類豐富的高品質產(chǎn)品;各種豐富多樣的本國、國際及愛顧獨家高端品牌。只需消費者指尖輕動,便可一網(wǎng)打盡。
愛顧商城此次在中國的首航,無疑是其中國長期發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一步棋。2011年,愛顧商城的母公司家庭零售集團(Home Retail Group)及其合作伙伴海爾集團共同組成合資公司,為愛顧商城在中國市場的發(fā)展鋪路。以總部上海為戰(zhàn)略核心,愛顧商城的零售渠道已覆蓋上海及周邊3大省份,包括江蘇省、浙江省和安徽省。在提供網(wǎng)絡購物和商品配送的同時,愛顧商城同時建立獨有的商品自提點,為消費者提供當天訂貨,當天提取的快捷遞送服務,消費者可以在眼花繚亂的商品選擇中獲得最便捷的訂購服務。據(jù)悉,愛顧商城將在2013年底繼續(xù)前擴增商品提取點的數(shù)目并發(fā)布實體店。
致力于 “便利、實惠、多選擇”的愿景,愛顧商城將持續(xù)為客戶帶來豐富的購物選擇和不斷完善的購物體驗。隨著網(wǎng)上平臺的發(fā)布,愛顧商城將為消費者提供十大種類的目錄商品、百余種國內國際品牌及千余種高質量產(chǎn)品,并強勢推出家居用品、家具、玩具與電子產(chǎn)品等三大商品種類,以及獨有的網(wǎng)絡品牌專區(qū),如樂高專賣店;除提供各種大眾及高端的國內外產(chǎn)品和品牌外,愛顧商城也會逐漸推出自有品牌,包括Chad Valley品牌兒童玩具以及Colour Match品牌高端家居產(chǎn)品。
除了種類繁多的產(chǎn)品及品牌,愛顧商城在提供完整消費體驗的同時,更重視建立優(yōu)質的消費者服務,并以此為品牌的奠基石。顧客在網(wǎng)上購買的商品,可以迅速快遞到家中,或者可由消費者選擇,到離家最近的商品提取點拿取。愛顧商城成立了24小時熱線中心,為消費者提供購物指導及商品信息,收集消費建議、提供售后服務。 此外,多種多樣的俱樂部在不久的將來即將呈現(xiàn),在這里,消費者能夠享受到個性化的購物建議,豐富的商品信息以及額外的促銷優(yōu)惠。