1、政策，程序和記錄

1.1 高層管理人員應以適當?shù)恼Z言制定書面政策以告知全體員工該組織自愿選擇遵守SA8000認證標準的要求。

1.2 該政策聲明應包括該組織對于遵守SA8000認證標準中的所有要求的承諾，尊重在本標準第二部分的《規(guī)范性原則及其解釋》中列出的國際指導。聲明還應該包括該組織承諾遵守國家及其它適用法律，及組織簽署的其它規(guī)章要求。

1.3 該政策聲明和SA8000標準應以容易理解和合適的形式展示在由組織提供的或是組織從服務供應商那里擁有、租賃或是簽約合同得到的工作場所、住所和房產(chǎn)內(nèi)的顯而易見位置。

1.4 該組織應該制定實施SA8000認證標準的政策和程序。

1.5 這些政策和程序應以合適的語言有效地傳達給員工，也要清楚地分享給客戶、供應商、分包商和下級供應商。

1.6 該組織應維持適當?shù)挠涗浺宰C明符合且實施SA8000認證標準，包括本單元提到的管理系統(tǒng)要求。應保存相關記錄并把書面或口頭總結傳達給SA8000工人代表。

1.7 組織應對其SA8000政策聲明、政策、程序的實施結果定期進行管理評審，以便不斷地提高改善。

1.8 組織應根據(jù)要求，以有效地形式和方式對利益相關方公開該組織的政策聲明。

 
2、培訓和能力培養(yǎng)

2.1 組織應按照風險評估結果為全體員工實施培訓計劃以便有效執(zhí)行SA8000標準。組織應定期測定培訓效果，并記錄它們的性質和頻率。

3、內(nèi)部參與和溝通

3.1組織應能證明員工有效地了解SA8000認證標準的要求，并應定期把SA8000標準的要求以日常交流形式和員工進行溝通。

 
4、社會績效團隊

4.1 應組建社會績效團隊（SPT）以實施SA8000認證標準的所有內(nèi)容，這個團隊應包括一組平衡的代表人員：

     a) SA8000工人代表；和

     b) 管理層人員

對于本標準中應服從的責任僅僅歸于高級管理人員。

4.2加入工會的設施，社會績效團隊中的工人代表應得到工會代表的承認，如果他們選擇服務。如果工會未指派一名代表或者該組織沒有加入工會，那么工人可以在他們中間自由選舉一名或多名SA8000工人代表。

5、監(jiān) 督

5.1 社會績效團隊應有效地監(jiān)督工作場所的活動：

     a) 遵守本標準

     b) 實施行動有效解決由社會績效團隊識別出的危險；和

     c) 對于系統(tǒng)的有效實施以達到組織的政策和本標準的要求。

社會績效團隊應有從利益相關方受監(jiān)督的活動中搜集信息的權利。社會績效團隊還應與其他部門研究、定義、分析和/或解決任何可能的SA8000認證標準不符合項。

5.2 社會績效團隊應協(xié)助常規(guī)的內(nèi)部審核，并為高層管理人員撰寫關于達到SA8000認證標準時采取的執(zhí)行方案和方案成效的報告，報告應包括糾正和預防方案的記錄。

5.3 社會績效團隊還應舉行定期舉行會議，檢查進展并確定有潛力的措施以加強本標準的實施。

 
6、投訴管理和解決

6.1 組織應為員工和利益相關方建立保密的，不帶偏見的，不會報復的書面申訴程序，可以讓有關各方就有關工作場所和/或不符合SA8000認證標準之處提意見，建議，報告或投訴。

6.2 組織應有建立程序對涉及到工作場所和/或不符合本標準或它的實施政策和程序進行調(diào)查，跟進和溝通。這些結果應直率地告知給所有員工，并根據(jù)要求，提供給利益相關方。

6.3 對于任何員工或利益相關方提供有關SA8000認證的合規(guī)性信息，或對其他工作場所進行投訴時，該組織不得對其懲罰，解雇或以其他方式歧視。

 
7、風險識別和評估

7.1 社會績效團隊應定期進行書面風險評估對實際的或潛在的不符合本標準的方面進行識別并按優(yōu)先順序處理。社會績效團隊還應該為高層管理人員發(fā)現(xiàn)的危險情況提供推薦解決方案。解決這些危險的行動應根據(jù)危險的嚴重程度確定優(yōu)先順序，對于無法解決的可以延期。

7.2 社會績效團隊進行這些評估應基于推薦的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)收集技術和以及各利益相關方有意義的磋商。

 
8、供應商和分包商管理

8.1 組織應對其供應商/分包商，私營職業(yè)介紹所和下級供應商進行盡職調(diào)查，以確定符合SA8000認證標準。同樣的盡職調(diào)查也應應用于選擇新的供應商/分包商，私營職業(yè)介紹所和下級供應商。該組織履行此要求最低活動應被記錄且包括：

     a) 和供應商/分包商、私營職業(yè)介紹所，下級供應商對于本標準的要求進行有效的溝通；

     b) 對供應商/分包商、私營職業(yè)介紹所，下級供應商不符合之處帶來的重大風險進行評估；（注：“重大風險”的解釋可以在《指導文件》中找到。）

     c) 以合理努力確保這些重大風險已經(jīng)被供應商/分包商、私營職業(yè)介紹所、下級供應商充分解決，或在適合的時間地點有組織進行解決，并根據(jù)組織的能力和資源按優(yōu)先順序影響這些實體。（注：“合理努力”的解釋可以在《指導文件》中找到。）

     d) 建立審查活動并追蹤供應商/分包商、私營職業(yè)介紹所、下級供應商的實施情況以確保這些重大風險有效地得以解決。

8.2 當組織接收、處理或推銷來自被歸類為家庭工人的供應商/分包商或下級供應商的貨物和/或服務時，組織應根據(jù)本標準的要求采取有效的行動以確保給予這些家庭工人和該組織中的其他工人同等且充分的保護。

 
9、 外部驗證和利益相關方參與

9.1 在進行事先通知和未事先通知的審核以證實是否符合本標準的要求時，該組織應全力配合外聘審核員，確定在滿足SA8000標準過程中出現(xiàn)的問題的嚴重程度和其出現(xiàn)頻率。

9.2 組織應參與到利益相關方參與中,以達到持續(xù)符合SA8000認證標準。

10、糾正和預防行動

10.1 組織應為計時實施糾正和預防行動制定政策和程序，還應為糾正和預防行動提供足夠的資源。社會績效團隊應確保這些行動有效地實施。

10.2 社會績效團隊應維持記錄，包括大事件記錄，至少應列出不符合SA8000認證標準之處，其根本原因，和采取的糾正和預防行動以及實施效果。