1、政策，程序和記錄

1.1 高層管理人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言制定書面政策以告知全體員工該組織自愿選擇遵守SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.2 該政策聲明應(yīng)包括該組織對(duì)于遵守SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中的所有要求的承諾，尊重在本標(biāo)準(zhǔn)第二部分的《規(guī)范性原則及其解釋》中列出的國(guó)際指導(dǎo)。聲明還應(yīng)該包括該組織承諾遵守國(guó)家及其它適用法律，及組織簽署的其它規(guī)章要求。

1.3 該政策聲明和SA8000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以容易理解和合適的形式展示在由組織提供的或是組織從服務(wù)供應(yīng)商那里擁有、租賃或是簽約合同得到的工作場(chǎng)所、住所和房產(chǎn)內(nèi)的顯而易見位置。

1.4 該組織應(yīng)該制定實(shí)施SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的政策和程序。

1.5 這些政策和程序應(yīng)以合適的語(yǔ)言有效地傳達(dá)給員工，也要清楚地分享給客戶、供應(yīng)商、分包商和下級(jí)供應(yīng)商。

1.6 該組織應(yīng)維持適當(dāng)?shù)挠涗浺宰C明符合且實(shí)施SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，包括本單元提到的管理系統(tǒng)要求。應(yīng)保存相關(guān)記錄并把書面或口頭總結(jié)傳達(dá)給SA8000工人代表。

1.7 組織應(yīng)對(duì)其SA8000政策聲明、政策、程序的實(shí)施結(jié)果定期進(jìn)行管理評(píng)審，以便不斷地提高改善。

1.8 組織應(yīng)根據(jù)要求，以有效地形式和方式對(duì)利益相關(guān)方公開該組織的政策聲明。

 
2、培訓(xùn)和能力培養(yǎng)

2.1 組織應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果為全體員工實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃以便有效執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)。組織應(yīng)定期測(cè)定培訓(xùn)效果，并記錄它們的性質(zhì)和頻率。

3、內(nèi)部參與和溝通

3.1組織應(yīng)能證明員工有效地了解SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，并應(yīng)定期把SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求以日常交流形式和員工進(jìn)行溝通。

 
4、社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)

4.1 應(yīng)組建社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)（SPT）以實(shí)施SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括一組平衡的代表人員：

     a) SA8000工人代表；和

     b) 管理層人員

對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)服從的責(zé)任僅僅歸于高級(jí)管理人員。

4.2加入工會(huì)的設(shè)施，社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的工人代表應(yīng)得到工會(huì)代表的承認(rèn)，如果他們選擇服務(wù)。如果工會(huì)未指派一名代表或者該組織沒有加入工會(huì)，那么工人可以在他們中間自由選舉一名或多名SA8000工人代表。

5、監(jiān) 督

5.1 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有效地監(jiān)督工作場(chǎng)所的活動(dòng)：

     a) 遵守本標(biāo)準(zhǔn)

     b) 實(shí)施行動(dòng)有效解決由社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)；和

     c) 對(duì)于系統(tǒng)的有效實(shí)施以達(dá)到組織的政策和本標(biāo)準(zhǔn)的要求。

社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有從利益相關(guān)方受監(jiān)督的活動(dòng)中搜集信息的權(quán)利。社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)與其他部門研究、定義、分析和/或解決任何可能的SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)。

5.2 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助常規(guī)的內(nèi)部審核，并為高層管理人員撰寫關(guān)于達(dá)到SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取的執(zhí)行方案和方案成效的報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括糾正和預(yù)防方案的記錄。

5.3 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)舉行定期舉行會(huì)議，檢查進(jìn)展并確定有潛力的措施以加強(qiáng)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

 
6、投訴管理和解決

6.1 組織應(yīng)為員工和利益相關(guān)方建立保密的，不帶偏見的，不會(huì)報(bào)復(fù)的書面申訴程序，可以讓有關(guān)各方就有關(guān)工作場(chǎng)所和/或不符合SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之處提意見，建議，報(bào)告或投訴。

6.2 組織應(yīng)有建立程序?qū)ι婕暗焦ぷ鲌?chǎng)所和/或不符合本標(biāo)準(zhǔn)或它的實(shí)施政策和程序進(jìn)行調(diào)查，跟進(jìn)和溝通。這些結(jié)果應(yīng)直率地告知給所有員工，并根據(jù)要求，提供給利益相關(guān)方。

6.3 對(duì)于任何員工或利益相關(guān)方提供有關(guān)SA8000認(rèn)證的合規(guī)性信息，或?qū)ζ渌ぷ鲌?chǎng)所進(jìn)行投訴時(shí)，該組織不得對(duì)其懲罰，解雇或以其他方式歧視。

 
7、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估

7.1 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行書面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)實(shí)際的或潛在的不符合本標(biāo)準(zhǔn)的方面進(jìn)行識(shí)別并按優(yōu)先順序處理。社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該為高層管理人員發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)情況提供推薦解決方案。解決這些危險(xiǎn)的行動(dòng)應(yīng)根據(jù)危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度確定優(yōu)先順序，對(duì)于無(wú)法解決的可以延期。

7.2 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行這些評(píng)估應(yīng)基于推薦的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)收集技術(shù)和以及各利益相關(guān)方有意義的磋商。

 
8、供應(yīng)商和分包商管理

8.1 組織應(yīng)對(duì)其供應(yīng)商/分包商，私營(yíng)職業(yè)介紹所和下級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行盡職調(diào)查，以確定符合SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同樣的盡職調(diào)查也應(yīng)應(yīng)用于選擇新的供應(yīng)商/分包商，私營(yíng)職業(yè)介紹所和下級(jí)供應(yīng)商。該組織履行此要求最低活動(dòng)應(yīng)被記錄且包括：

     a) 和供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所，下級(jí)供應(yīng)商對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行有效的溝通；

     b) 對(duì)供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所，下級(jí)供應(yīng)商不符合之處帶來(lái)的重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；（注：“重大風(fēng)險(xiǎn)”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）

     c) 以合理努力確保這些重大風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所、下級(jí)供應(yīng)商充分解決，或在適合的時(shí)間地點(diǎn)有組織進(jìn)行解決，并根據(jù)組織的能力和資源按優(yōu)先順序影響這些實(shí)體。（注：“合理努力”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）

     d) 建立審查活動(dòng)并追蹤供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所、下級(jí)供應(yīng)商的實(shí)施情況以確保這些重大風(fēng)險(xiǎn)有效地得以解決。

8.2 當(dāng)組織接收、處理或推銷來(lái)自被歸類為家庭工人的供應(yīng)商/分包商或下級(jí)供應(yīng)商的貨物和/或服務(wù)時(shí)，組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求采取有效的行動(dòng)以確保給予這些家庭工人和該組織中的其他工人同等且充分的保護(hù)。

 
9、 外部驗(yàn)證和利益相關(guān)方參與

9.1 在進(jìn)行事先通知和未事先通知的審核以證實(shí)是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，該組織應(yīng)全力配合外聘審核員，確定在滿足SA8000標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的嚴(yán)重程度和其出現(xiàn)頻率。

9.2 組織應(yīng)參與到利益相關(guān)方參與中,以達(dá)到持續(xù)符合SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

10、糾正和預(yù)防行動(dòng)

10.1 組織應(yīng)為計(jì)時(shí)實(shí)施糾正和預(yù)防行動(dòng)制定政策和程序，還應(yīng)為糾正和預(yù)防行動(dòng)提供足夠的資源。社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保這些行動(dòng)有效地實(shí)施。

10.2 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)維持記錄，包括大事件記錄，至少應(yīng)列出不符合SA8000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之處，其根本原因，和采取的糾正和預(yù)防行動(dòng)以及實(shí)施效果。