將社會(huì)責(zé)任注入供應(yīng)鏈管理

　　通過(guò)供應(yīng)鏈管理將企業(yè)社會(huì)責(zé)任延伸至整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，已成為中國(guó)勞動(dòng)密集型制造企業(yè)在嵌入全球供應(yīng)鏈及企業(yè)升級(jí)過(guò)程中所面臨的新問(wèn)題

　　“昨日入城市，歸來(lái)淚滿巾。遍身羅綺者，不是養(yǎng)蠶人?！北彼卧?shī)人張俞這首《蠶婦》使他成為最早揭示紡織品供應(yīng)鏈關(guān)系中社會(huì)公平缺位以及責(zé)任失衡的評(píng)論者。無(wú)論從當(dāng)今部分紡織品服裝企業(yè)內(nèi)勞資關(guān)系的微觀角度，還是從整個(gè)全球紡織品服裝供應(yīng)鏈的宏觀角度來(lái)看，這首詩(shī)的表述仍然直觀、貼切而深刻，表明紡織行業(yè)內(nèi)及其供應(yīng)鏈上公正而均衡的利益與責(zé)任分配仍然是一個(gè)古老而新鮮的課題。

　　五年前，當(dāng)國(guó)外人士談到中國(guó)企業(yè)在勞工、環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題時(shí)，中國(guó)紡織業(yè)總是最先遭到“血汗工廠”的指責(zé)。然而今天，國(guó)際上指責(zé)中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任的聲音已逐步消失。這種轉(zhuǎn)變緣于中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系(CSC9000T)的有效推進(jìn)，它樹(shù)立了中國(guó)紡織業(yè)在國(guó)際供應(yīng)鏈上負(fù)責(zé)任的形象。

　　國(guó)外采購(gòu)商對(duì)中國(guó)供應(yīng)商下單之前，普遍要求進(jìn)行“社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠”。同一個(gè)中國(guó)供應(yīng)商可能要同時(shí)面對(duì)數(shù)家國(guó)外機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠項(xiàng)目，雖然這些項(xiàng)目往往大同小異，企業(yè)卻要重復(fù)支付不菲的驗(yàn)廠費(fèi)用并組織專人應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高利潤(rùn)空間縮小。即使中國(guó)企業(yè)取得了所謂的社會(huì)責(zé)任認(rèn)證證書(shū)也難以避免下次被驗(yàn)廠，企業(yè)對(duì)此叫苦不迭卻也無(wú)計(jì)可施。

　　據(jù)了解，世界銀行在其《世界主要企業(yè)責(zé)任守則、原則與標(biāo)準(zhǔn)》列表中，將CSC9000T列為國(guó)別標(biāo)準(zhǔn)體系的范例；一貫對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易“吹毛求疵”的美國(guó)貿(mào)易代表辦公室則如此評(píng)價(jià)道：“CSC9000T被設(shè)計(jì)為一種用以培訓(xùn)會(huì)員在遵循中國(guó)法律標(biāo)準(zhǔn)方面的最佳實(shí)踐的能力建設(shè)項(xiàng)目”。數(shù)年前曾對(duì)中國(guó)紡織業(yè)嚴(yán)厲批評(píng)的歐洲外貿(mào)協(xié)會(huì)等國(guó)際組織則主動(dòng)于2008年與CSC9000T達(dá)成體系互認(rèn)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，使得CSC9000T在中國(guó)紡織服裝制造領(lǐng)域的實(shí)施也延伸到國(guó)際供應(yīng)鏈合作的層面。

　　隨著全球生產(chǎn)的盛行，供應(yīng)鏈管理在制造業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)中得到普遍的應(yīng)用，優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)直接交由外部企業(yè)完成，所轉(zhuǎn)移的生產(chǎn)部分多處于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)外采購(gòu)面向勞動(dòng)力成本較低的發(fā)展中國(guó)家，而外包業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)往往伴隨著對(duì)勞工利益和環(huán)境的犧牲。

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的基礎(chǔ)是一種哲學(xué)或道德要求，要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者、員工、社區(qū)、政府、環(huán)境、工會(huì)等負(fù)責(zé)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)今供應(yīng)鏈治理中的一個(gè)新的目標(biāo)參數(shù)，通過(guò)供應(yīng)鏈管理將企業(yè)社會(huì)責(zé)任延伸至整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，是我國(guó)勞動(dòng)密集型制造企業(yè)在嵌入全球供應(yīng)鏈及企業(yè)升級(jí)過(guò)程中所面臨的新問(wèn)題。

　　可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略今天的處境，與當(dāng)初供應(yīng)鏈概念登陸中國(guó)后的經(jīng)歷如出一轍。七、八年前，供應(yīng)鏈和物流的概念曾盛極一時(shí)，不過(guò)，中國(guó)企業(yè)在這些概念“由虛轉(zhuǎn)實(shí)”的過(guò)程中逐漸意識(shí)到，供應(yīng)鏈不是慈善事業(yè)。如果改革的結(jié)果僅僅意味著個(gè)體的付出，那么，變革的動(dòng)力將無(wú)從談起，改善供應(yīng)鏈整體績(jī)效的目標(biāo)無(wú)異于紙上談兵。

　　可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的變革過(guò)程亦是如此。任何一項(xiàng)涉及企業(yè)利益重新分配的經(jīng)濟(jì)改革，都必須在社會(huì)利益與經(jīng)濟(jì)利益之間找到一個(gè)平衡。在不少企業(yè)看來(lái)，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是與企業(yè)長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略相關(guān)的概念，甚至是以損失企業(yè)贏利能力為代價(jià)的。這種看法顯然與經(jīng)濟(jì)學(xué)原理下社會(huì)利益與企業(yè)利益最終統(tǒng)一的視角是相違背的。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家在建立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之前，不得不考慮一個(gè)問(wèn)題：為什么理念與實(shí)踐會(huì)出現(xiàn)這樣的悖離？如何尋找企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期運(yùn)營(yíng)之間的平衡點(diǎn)？

　　龐大復(fù)雜的供應(yīng)鏈

　　而今，生產(chǎn)的復(fù)雜化和市場(chǎng)的全球化等特征使得供應(yīng)鏈變得日益龐大而復(fù)雜。據(jù)悉，跨國(guó)巨頭寶潔的全球供應(yīng)商多達(dá)8萬(wàn)家，沃爾瑪則有4萬(wàn)家。在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)中，幾乎每一家的供應(yīng)商都多達(dá)數(shù)千家。

　　比如，一輛汽車(chē)的上市銷(xiāo)售，粗略算來(lái)，至少需要供應(yīng)鏈上的三個(gè)環(huán)節(jié)，即上游汽車(chē)零部件采購(gòu)、中游整車(chē)廠的組裝加工生產(chǎn)以及下游的產(chǎn)品配送服務(wù)。而詳細(xì)計(jì)算的話，汽車(chē)企業(yè)的供應(yīng)鏈包括原材料采購(gòu)、存貨管理、裝配、訂單處理、銷(xiāo)售、成品運(yùn)輸和入庫(kù)從原材料到消費(fèi)者的所有過(guò)程。甚至還包括備用零件以及貸款、保險(xiǎn)、汽車(chē)修理等配套服務(wù)環(huán)節(jié)。這就需要一個(gè)數(shù)量龐大的供應(yīng)商群，其中包括的商家數(shù)量少則幾十家，多則超過(guò)成千上萬(wàn)家。

　　IT企業(yè)的供應(yīng)鏈同樣具有紛繁復(fù)雜的特性。一個(gè)經(jīng)典的購(gòu)買(mǎi)電腦的故事足以進(jìn)行佐證：當(dāng)一個(gè)美國(guó)客戶進(jìn)入某知名電腦公司的網(wǎng)站，訂購(gòu)一臺(tái)筆記本電腦時(shí)，這份訂單很快被送到另外一家工廠。這位客戶的筆記本，則由這家工廠進(jìn)行生產(chǎn)，雖然它們并不擁有品牌。但是在生產(chǎn)之前，他們需要向全球幾家工廠采購(gòu)所需的零部件。比如，生產(chǎn)一臺(tái)惠普Pavilionzd8000型筆記本，他們需要采購(gòu)英特爾的微處理器、ATITechnologiesInc。設(shè)計(jì)、在中國(guó)臺(tái)灣生產(chǎn)的圖形晶片、韓國(guó)或者中國(guó)臺(tái)灣公司生產(chǎn)的液晶顯示器以及日本某家公司生產(chǎn)的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。此外，他們還需要向不同的廠家采購(gòu)電池、電源甚至電腦包等配套裝備。完成組裝之后，再由專門(mén)的物流公司運(yùn)至所需的國(guó)家。如果是店鋪銷(xiāo)售，還需要經(jīng)銷(xiāo)公司等不同環(huán)節(jié)，在這一供應(yīng)鏈中，所涉及的供應(yīng)商企業(yè)多達(dá)幾十甚至上百家。

　　而類似沃爾瑪、家樂(lè)福等大型超市的供應(yīng)商更是數(shù)不勝數(shù)。這些超市銷(xiāo)售的商品種類繁多，如食品、服裝、家居，洗化、文體、生鮮水產(chǎn)等，可謂五花八門(mén)。而各類商品又分別細(xì)分為各種不同的品牌，每一個(gè)品牌都對(duì)應(yīng)一條采購(gòu)渠道，再加上物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及的供應(yīng)商數(shù)字驚人。

　　供應(yīng)鏈的復(fù)雜并不僅僅體現(xiàn)在數(shù)字上。幾乎每一個(gè)供應(yīng)商都連接著一個(gè)立體的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。這些供應(yīng)商會(huì)分為數(shù)個(gè)級(jí)別，比如1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)等，一環(huán)套一環(huán)，層層代工、外包等，復(fù)雜程度難以想象，這些都使得供應(yīng)鏈的“綠化”工作變得極其艱巨。

　　誰(shuí)在驅(qū)動(dòng)上供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任

　　供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在處理相關(guān)利益者過(guò)程中形成了一個(gè)鏈?zhǔn)交蚓W(wǎng)絡(luò)管理。

　　——消費(fèi)者與公眾的新要求

　　時(shí)下，市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)方市場(chǎng)，供過(guò)于求使得賣(mài)主間競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)管理者必須考慮企業(yè)同社會(huì)的關(guān)系，公眾的利益在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式中越來(lái)越得到體現(xiàn)。近年來(lái)在信用機(jī)制較為完善的西方國(guó)家，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注健康和安全、社會(huì)和環(huán)境，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知逐步深入，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任逐步延伸到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的考察。

　　——公共部門(mén)的新要求

　　聯(lián)合國(guó)和各政府間組織近幾十年來(lái)制定了大量與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)法律與政策框架，自1948年通過(guò)《世界人權(quán)宣言》開(kāi)始，該框架越來(lái)越全面，基本的法律文件包括《世界人權(quán)宣言》、國(guó)際勞工組織的8個(gè)核心公約等等。在這些普遍適用的國(guó)際準(zhǔn)則的基礎(chǔ)之上，各政府、政府間和非政府組織組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為作出倡議和規(guī)定。在上述規(guī)范性準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越全面和細(xì)致，主要標(biāo)準(zhǔn)包括：SA8000、《工作場(chǎng)所生產(chǎn)守則》、《道德貿(mào)易行動(dòng)基本守則》、《環(huán)球服裝生產(chǎn)社會(huì)責(zé)任守則》、《成衣公平貿(mào)易約章》、《ICTI商業(yè)行為規(guī)范》、《AVE規(guī)范》、《中國(guó)商業(yè)原則》等，更為重要的是，這些標(biāo)準(zhǔn)促使越來(lái)越多的各跨國(guó)公司自己制定《生產(chǎn)守則》，進(jìn)行供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理。

　　——企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的深化

　　20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，以“信息技術(shù)”為標(biāo)志的“第四次科技革命”極大地促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)分工和整合日益在更大的地理空間中進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)全球化日益顯著，優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)直接交由外部企業(yè)完成，在全球供應(yīng)鏈格局之下，企業(yè)相互依賴關(guān)系也隨之變得更加廣泛和深化，每個(gè)企業(yè)都以其他社會(huì)機(jī)構(gòu)為自己存在的條件，同時(shí)又為對(duì)方的生存提供條件，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展，要求從整個(gè)供應(yīng)鏈角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，公眾公司紛紛制定自身的社會(huì)責(zé)任報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告或環(huán)境報(bào)告，其中有關(guān)其供應(yīng)商的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理成為這類報(bào)告的重要內(nèi)容，國(guó)際市場(chǎng)中越來(lái)越透明的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估與披露機(jī)制，直接影響全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理方向和重點(diǎn)。

　　——核心企業(yè)價(jià)值觀的變化

　　當(dāng)前，西方跨國(guó)公司價(jià)值觀正沿著以下方向進(jìn)行變化：從自由放任的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為自律的市場(chǎng)、從唯我主義到企業(yè)公民思想、從自由正義到公平正義、從僅執(zhí)行最低法律標(biāo)準(zhǔn)到關(guān)愛(ài)社會(huì)、從防御性反應(yīng)走向可持續(xù)發(fā)展。在這樣的發(fā)展指引下，在以跨國(guó)公司為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈里，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理必然隨著采購(gòu)——供應(yīng)環(huán)節(jié)一波一波向外延伸，影響鏈上其他企業(yè)。

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