一個(gè)新名詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品

　　什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品？恐怕許多人聞所未聞。

　　說(shuō)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品，首先要從企業(yè)社會(huì)責(zé)任談起。談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，人們自然會(huì)想起美國(guó)《財(cái)富》雜志在200６年11月公布的“2006企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估”排名，中國(guó)石油天然氣公司及國(guó)家電網(wǎng)公司分別排名第63和64位(倒數(shù)前兩名)，與兩者在財(cái)富500強(qiáng)排名中第39和32位的位置顯現(xiàn)出不小的落差。
 

　　目前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念Corporation Social Responsibility（簡(jiǎn)稱CSR）已被廣泛接受，但就國(guó)際和國(guó)內(nèi)而言，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。其實(shí)目前大多出口制造企業(yè)所面臨的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的范疇和《財(cái)富》雜志的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估”的范疇是不一樣的?！敦?cái)富》雜志的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估是依據(jù)于“企業(yè)治理、經(jīng)營(yíng)策略、利益相關(guān)者、績(jī)效管理和社會(huì)保證”六個(gè)方面。

　　相對(duì)而言，目前出口制造企業(yè)所面臨的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題更具體和實(shí)際的多。這種企業(yè)社會(huì)責(zé)任范疇的主要內(nèi)容集中于下列幾個(gè)方面：勞工標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、工作時(shí)間和強(qiáng)度、工資和福利待遇、職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)舉措等。目前大多出口企業(yè)都面臨著國(guó)外買(mǎi)家或他們指定的獨(dú)立的第三方的頻繁的通知或不通知的社會(huì)責(zé)任審核，即通常出口企業(yè)所說(shuō)的“驗(yàn)廠”或“查廠”。這種社會(huì)責(zé)任審核主要有兩種，社會(huì)責(zé)任體系認(rèn)證和國(guó)外買(mǎi)家自行或委托第三方的社會(huì)責(zé)任審核。

　　目前的社會(huì)責(zé)任體系標(biāo)準(zhǔn)主要有國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)（International Council of Toy Industry，簡(jiǎn)稱ICTI）發(fā)起的“國(guó)際玩具業(yè)協(xié)會(huì)商業(yè)行為守則”，美國(guó)的國(guó)際社會(huì)責(zé)任組織（SAI）發(fā)起的“社會(huì)責(zé)任8000”（Social Accountability 8000，簡(jiǎn)稱 SA8000），還有中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任建設(shè)推廣委員會(huì) （Responsible Supply Chain Association，簡(jiǎn)稱RSCA）發(fā)起的“中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系”（China Social Compliance 9000 for Textile & Apparel Industry，簡(jiǎn)稱CSC9000T）等。如果某玩具廠通過(guò)了ICTI的認(rèn)證，那么它就會(huì)被授予相應(yīng)的證書(shū)。這個(gè)ICTI證書(shū)不僅會(huì)被國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)的成員認(rèn)可，同時(shí)還表明了這個(gè)工廠的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀，有可能被其他組織或買(mǎi)家所認(rèn)可。

　　另一種社會(huì)責(zé)任審核是國(guó)外買(mǎi)家依據(jù)自己的社會(huì)責(zé)任行為守則自行或委托獨(dú)立的第三方公證行所進(jìn)行的社會(huì)責(zé)任審核。比如，美國(guó)的沃爾瑪超市由其全資采購(gòu)子公司――沃爾瑪全球采購(gòu)中心（Wal－mart Global Procurement Center，簡(jiǎn)稱WGP）制定自己的社會(huì)責(zé)任守則，即“沃爾瑪供貨商守則”（Standards for Suppliers）。沃爾瑪全球采購(gòu)中心單獨(dú)成立一個(gè)社會(huì)責(zé)任審核部門(mén)，叫道德標(biāo)準(zhǔn)（Ethical Standards，簡(jiǎn)稱ES）審核部，共由分駐在廣東、福建和上海的100多名道德標(biāo)準(zhǔn)審核員對(duì)其全國(guó)的5－6000家供貨工廠進(jìn)行通知或者不通知的社會(huì)責(zé)任審核。如果供貨工廠在一定時(shí)期內(nèi)，一些高風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題無(wú)法得到有效改善，將被中止合作關(guān)系。目前，全球第二大的家居連鎖超市宜家（IKEA）還有美國(guó)百貨集團(tuán)希爾斯（SEARS）都采用自己指定的社會(huì)責(zé)任行為守則來(lái)自行或部分委托獨(dú)立的第三方公證行對(duì)其下屬供貨工廠進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審核。

　　現(xiàn)在就談到社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品，這是一個(gè)新名詞，即社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠的配套產(chǎn)品?！吧鐣?huì)責(zé)任產(chǎn)品”這個(gè)名詞是由上海社責(zé)企業(yè)管理咨詢有限公司提出的。上海社責(zé)企業(yè)管理咨詢有限公司是目前中國(guó)唯一的一家社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商，并通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(中國(guó)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品網(wǎng)暨中國(guó)職業(yè)健康安全產(chǎn)品網(wǎng)）向全國(guó)需要社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠的企業(yè)推廣和提供社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品。

　　陳哲明，他是浙江省安吉縣的一家大制椅企業(yè)的人事部經(jīng)理。浙江安吉，電影《臥虎藏龍》的拍攝地，號(hào)稱“世界椅子之鄉(xiāng)”，世界上用的椅子當(dāng)中，三把就有一把是浙江安吉生產(chǎn)的。安吉分布著大大小小300多家椅子生產(chǎn)廠家。陳哲明所在的企業(yè)是當(dāng)?shù)氐淖畲笃髽I(yè)，在全國(guó)的所有椅子廠家中也是排在前列。陳哲明說(shuō)，他們幾乎每周都要接待大大小小國(guó)外買(mǎi)家的社會(huì)責(zé)任審核員或者他們委托的第三方審核員。他說(shuō)，現(xiàn)在的社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠越來(lái)越嚴(yán)格，要求也越來(lái)越具體。早期的驗(yàn)廠很簡(jiǎn)單，審核員看看廠房，找員工問(wèn)問(wèn)話，寫(xiě)些意見(jiàn)，提出整改要求就可以過(guò)關(guān)了。隨著驗(yàn)廠的增多，后來(lái)他們才慢慢了解到什么是第二容器（防化學(xué)品滲漏容器），什么是緊急沖淋洗眼器（化學(xué)品噴濺進(jìn)眼睛時(shí)緊急沖洗眼睛的設(shè)備）。談到洗眼器，陳哲明說(shuō)，他們的噴漆、電鍍車(chē)間和化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)共配備3臺(tái)緊急沖淋洗眼器，這是2003年他們委托香港的一個(gè)客戶在香港買(mǎi)的，由于東西稀少，而且這個(gè)設(shè)備是實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)用，比較精密，就當(dāng)初的價(jià)格，３臺(tái)洗眼器就比當(dāng)時(shí)企業(yè)里的一個(gè)中層干部的一年的工資還多。

        當(dāng)初，老板也是看在面前五百萬(wàn)美金的訂單才下狠心買(mǎi)的。這次，一家美國(guó)大超市的審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)了他們有兩個(gè)員工使用二代假身份證，就要求他們公司做改善計(jì)劃，審核員還說(shuō)，為了體現(xiàn)改善態(tài)度和預(yù)防此類(lèi)事項(xiàng)的再發(fā)生，可以考慮去購(gòu)買(mǎi)身份證鑒別儀。在陳哲明的印象中，好像也只有部分銀行還有有些機(jī)場(chǎng)安檢使用身份證鑒別儀。他趕緊去當(dāng)?shù)毓簿至私馇闆r，工作人員告訴他，他們可以通過(guò)其內(nèi)部系統(tǒng)來(lái)幫企業(yè)鑒別身份證信息的真?zhèn)?，但也不知哪里有賣(mài)身份證鑒別儀。后來(lái)，陳哲明通過(guò)網(wǎng)上搜索，找到了中國(guó)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品網(wǎng)。他這才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初他們買(mǎi)3臺(tái)洗眼器的錢(qián)在這里足足可以買(mǎi)２０臺(tái)同樣的產(chǎn)品。

　　陳勇，紹興奮勇針紡有限公司的老板也遇到同樣的問(wèn)題。他的企業(yè)主要生產(chǎn)窗簾及其它床上用品，主要客戶有SEARS，TARGET和IKEA等對(duì)社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠要求嚴(yán)格的歐美超市和百貨店。隨著企業(yè)的發(fā)展，并且為了符合客戶驗(yàn)廠的要求，陳勇于２００６年底新建了廠房，按著以往的經(jīng)驗(yàn)，他精心設(shè)計(jì)著廠房?？桑玻埃埃纺瓿酰舆B三批的客戶驗(yàn)廠提出的問(wèn)題都讓他傻了眼。三家不同公司的審核員都提出了一個(gè)同樣的問(wèn)題：車(chē)間地面的疏散通道未劃線，地上無(wú)疏散箭頭，工作區(qū)域未劃分，還有滅火器下方的地面和機(jī)器周邊未劃警示線。劃線是簡(jiǎn)單，可是當(dāng)初考慮到生產(chǎn)產(chǎn)品的特性和生產(chǎn)要求，車(chē)間特意花大價(jià)錢(qián)鋪實(shí)木地板。實(shí)木地板能劃油漆嗎？劃上去能看嗎？他們?cè)囍糜推嵩诘厣蟿澗€，難看就不用說(shuō)了，問(wèn)題是沒(méi)幾天線就被刮掉了。后來(lái)，陳勇通過(guò)一個(gè)朋友了解到，中國(guó)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)售的劃線膠帶和警示膠帶符合他們的要求，這才解決了問(wèn)題。

　　Peter Lai,上海社責(zé)企業(yè)管理咨詢有限公司的總經(jīng)理，同時(shí)也是中國(guó)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品網(wǎng)的站長(zhǎng)，早期在通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS-CSTC）為歐美各大買(mǎi)家從事社會(huì)責(zé)任審核工作，后來(lái)和同事一起創(chuàng)辦了上海社責(zé)企業(yè)管理咨詢有限公司，專(zhuān)職為企業(yè)提供社會(huì)責(zé)任審核的輔導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。Peter Lai說(shuō)，在多年的社會(huì)責(zé)任方面的工作中，他發(fā)覺(jué)，社會(huì)責(zé)任的要求是方方面面，需要配套的東西也是應(yīng)有盡有?？墒菦](méi)有公司在專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品，所以很多企業(yè)在準(zhǔn)備社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠時(shí)，不知從哪里買(mǎi)相關(guān)的產(chǎn)品，也不了解產(chǎn)品知識(shí)，或者買(mǎi)的東西非常貴。而且審核員來(lái)時(shí)，說(shuō)的只是你這個(gè)東西沒(méi)有，那個(gè)東西沒(méi)有，具體怎么配置產(chǎn)品，配置什么樣的產(chǎn)品，都沒(méi)說(shuō)太清楚。在兩年前，他就開(kāi)始關(guān)注這些領(lǐng)域的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的籌備，他提出了“社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品”這個(gè)概念。并且通過(guò)朋友和以往同事的鼎立相助，目前網(wǎng)站總共有洗眼器、勞防用品、安全標(biāo)志、考勤系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)膠帶（劃線膠帶和警示膠帶）、疏散箭頭、化學(xué)吸收棉、身份證鑒別儀、藥箱、報(bào)警警鈴和硬膠套等十二大類(lèi)247種社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠產(chǎn)品和職業(yè)健康安全產(chǎn)品。

　　Peter Lai 說(shuō)，他多年的社會(huì)責(zé)任方面的工作，讓他得意的地方也就是第一個(gè)提出“社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品”概念和建立中國(guó)目前唯一的一家專(zhuān)業(yè)提供社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和公司。對(duì)這個(gè)全新的行業(yè)，他充滿信心，致力于為工廠提供更全面、更實(shí)用、更實(shí)惠的社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠配套產(chǎn)品和職業(yè)健康安全產(chǎn)品。

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