QP-18數(shù)據(jù)分析程序

制訂部門(mén) 品保部 X市ABC公司有限公司 文件編號(hào) QP-18
制 訂 XXX 數(shù)據(jù)分析程序 版 次 A
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一、目的： 　
為適當(dāng)驗(yàn)證品質(zhì)系統(tǒng)業(yè)績(jī)、物料、制程及成品之允收性，及提供各階段之品質(zhì)狀況，
做為相關(guān)單位進(jìn)行矯正及預(yù)防品質(zhì)不良的依據(jù)，改善品質(zhì)。

二、范圍： 　
客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、物料、制程及成品等品質(zhì)活動(dòng)均適用之。 　
三、定義： 　
無(wú) 　
四、權(quán)責(zé)： 　
1. 品保部：主導(dǎo)建立及實(shí)施統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 　
五、內(nèi)容： 　
1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析： 　
1.1 每半年客戶(hù)服務(wù)課負(fù)責(zé)書(shū)面聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，調(diào)查客戶(hù)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)
計(jì)整理分析以及提出改進(jìn)建議，
1.2 品保部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行裁示，并組織制訂改善對(duì)策以及對(duì)改善效果進(jìn)行追蹤
確認(rèn)。
2. 抽樣計(jì)劃：

2.1 本廠(chǎng)抽樣統(tǒng)計(jì)運(yùn)用于物料及成品之品質(zhì)檢驗(yàn)。
2.2 抽樣統(tǒng)計(jì)依“ANSI/ASQCZ1.4-1993”表之II級(jí)檢驗(yàn)水準(zhǔn)單次抽樣計(jì)劃執(zhí)行正常檢驗(yàn)，
AQL 值按『抽樣檢驗(yàn)規(guī)定』執(zhí)行。

3. 進(jìn)料檢驗(yàn)之統(tǒng)計(jì)分析 　
3.1 以該月之進(jìn)料檢驗(yàn)批數(shù)為數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)協(xié)力廠(chǎng)商進(jìn)料的不良批率，以顯示該月
之進(jìn)料品質(zhì)狀況，并以“協(xié)力廠(chǎng)商成績(jī)表”進(jìn)行比較分析。

3.2 以該月之進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)成品質(zhì)月報(bào)，并以“P-推移圖”和“柏拉圖”顯示該
月品質(zhì)狀況?！癙-推移圖”、“柏拉圖”的運(yùn)用見(jiàn)『QC七大手法』（以下同）。

4. 制程檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì) 　
4.1 制程檢測(cè)站每日利用“測(cè)試作業(yè)日?qǐng)?bào)表”、“外觀(guān)檢查報(bào)告表”統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)日生產(chǎn)品質(zhì)。
4.2 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目以外觀(guān)目視、電氣測(cè)試、尺寸規(guī)格量測(cè)三項(xiàng)。
4.3 根據(jù)“柏拉圖”顯示狀況，權(quán)責(zé)單位重點(diǎn)對(duì)超出上限目標(biāo)之制程。要對(duì)前項(xiàng)主要
不良問(wèn)題分析檢討，相應(yīng)之預(yù)防措施依『矯正及預(yù)防措施實(shí)施辦法』辦理。

4.4 每月由品保部統(tǒng)計(jì)員對(duì)該月制程上的外觀(guān)目視及電氣測(cè)試之狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做成
月報(bào)表，并以“P-推移圖”和“柏拉圖”顯示各制程的品質(zhì)狀況。

5. 成品檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì) 　
每月以制程成品檢驗(yàn)批數(shù)為數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)該成品檢驗(yàn)的退貨率和不良原因，做成月報(bào)表，并以“P-推移圖”和“柏拉圖”顯示品質(zhì)狀況。



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6. 物料、制程及成品三項(xiàng)的品質(zhì)月報(bào)表，均需于隔月5日前制作完成，并經(jīng)品保主管審
核后，分發(fā)相關(guān)單位作為品質(zhì)活動(dòng)的參考，制程品質(zhì)周報(bào)于每周次日制作完成。

7. 各部門(mén)依據(jù)品保部統(tǒng)計(jì)分析資訊，按『矯正及預(yù)防措施實(shí)施辦法』提出矯正與預(yù)防
措施，并由品保部追蹤確認(rèn)改善后效果。

8. 每月由管理代表組織召開(kāi)的品質(zhì)會(huì)議中，應(yīng)對(duì)進(jìn)料、制程、成品之品質(zhì)周報(bào)表和品質(zhì)
月報(bào)表提報(bào)檢討。

9. 其他部門(mén)單位可視自身需要，運(yùn)用相關(guān)QC手法(如魚(yú)骨圖等）做統(tǒng)計(jì)分析，各種數(shù)據(jù)
分析結(jié)果需提報(bào)管審會(huì)評(píng)審檢討。
六、參考文件： 　
1. 矯正及預(yù)防措施實(shí)施辦法（QP-19） 　
七、附件： 　
1. P-推移圖………......……………………附件一 　
八、記錄之保存： 　
附件所述之記錄由品保部保存一年。 　




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文件編號(hào)： QP - 18

版 次： A

制訂日期： 2002年8月28日

生效日期： 2002年9月6日
發(fā) 行 章：


核 準(zhǔn) 審 核 制 (修) 訂