ALDI阿爾迪—沃爾瑪敗走德國(guó)的“殺手”

        阿爾迪（ALDI）是德國(guó)最大的食品零售企業(yè)，這家沒(méi)有豪華裝飾、沒(méi)有優(yōu)雅環(huán)境的商店卻逼走了全球最大的零售商沃爾瑪。2006年7月29日，沃爾瑪公司宣布退出德國(guó)。

        沃爾瑪在德國(guó)的9年中，曾與阿爾迪進(jìn)行過(guò)無(wú)數(shù)次激烈的交戰(zhàn)，最后卻元?dú)獯髠?。沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”在其他市場(chǎng)都能奏效，但在德國(guó)卻失靈了，因?yàn)樗龅搅硕▋r(jià)更低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

         阿爾迪的目標(biāo)市場(chǎng)與沃爾瑪相同，但成本控制更突出，因而商品價(jià)格更低廉，在“節(jié)約社會(huì)”的德國(guó)大受歡迎。一家典型的阿爾迪商店只有750平方米，大大降低了房租與水電費(fèi)用。商店約銷售700個(gè)單品，全是少得不能再少的生活必需品。僅有的貨品大大降低了阿爾迪的物流成本，并讓阿爾迪在與供應(yīng)商就品質(zhì)控制和價(jià)格談判時(shí)處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

        相對(duì)于沃爾瑪一家店40至50個(gè)員工，阿爾迪每個(gè)連鎖店內(nèi)一般只有4至5名員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通超市15名員工的平均數(shù)字，由此阿爾迪可以支付員工很高的薪水，但人工費(fèi)用僅占其營(yíng)業(yè)收入的6%，遠(yuǎn)低于普通超市的12%-16%的水平。

        在阿爾迪店內(nèi)，一般4個(gè)收款臺(tái)只開(kāi)放2個(gè)，當(dāng)買東西的顧客排成長(zhǎng)隊(duì)時(shí)。只要按一下收銀臺(tái)的按鈴，很快就有另外的收銀員過(guò)來(lái)。除了收款臺(tái)之外，整個(gè)商店內(nèi)只能看到一兩個(gè)員工的身影，他們正專注于把空的盒子拿出去或裝滿盒子。阿爾迪的工作人員都是收銀員兼理貨員，根據(jù)顧客排隊(duì)的長(zhǎng)短隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的工作。

        相對(duì)于沃爾瑪優(yōu)雅的輕音樂(lè)或者柔和燈光的購(gòu)物氛圍，阿爾迪甚至不愿意浪費(fèi)時(shí)間來(lái)精心擺放貨物：物品都是擺放在原來(lái)的包裝盒子里面，只是盒蓋被撕掉了，它們或靠墻堆積，或者放在簡(jiǎn)易的架子上：價(jià)格寫(xiě)在普通紙上，然后貼在從天花板垂下的貼板上。于是顧客在阿爾迪店內(nèi)經(jīng)?？吹锦r桃汁旁邊售賣的就是蒸汽清潔器，葡萄干旁邊是大米，或者名貴葡萄酒旁邊是長(zhǎng)統(tǒng)絲襪。阿爾迪從不做廣告，只是把具體的產(chǎn)品貼到店外，他們甚至連停車場(chǎng)和購(gòu)物所需的塑料袋都不提供。就是這樣一個(gè)看起來(lái)十分簡(jiǎn)陋的商店，阿爾迪卻是德國(guó)少有的從開(kāi)門到打烊都排長(zhǎng)隊(duì)的賣場(chǎng)。